William Ury : Comment dire non

Publié le 01 janvier 2007 par manouane dans la (les) catégorie(s) Billet

William Ury, professeur à l’université de Harvard, a souvent joué un rôle de médiateur à un niveau international. Dans ce livre, il donne une méthode qui va au-delà du simple concept de dire non, et fourni un guide étonnant afin d’établir une communication interpersonnelle claire.  Au fil des pages, il introduit et explique les principes fondamentaux en matière d’écoute et de dialogue grâce à une méthode aussi simple qu’efficace. Ponctué de nombreux exemples tirés de son expérience personnelle, Ury démontre comment il est facile d’avoir une attitude relationnelle découlant du respect de l’autre dans le but d’arriver à une solution en accord avec ses propres limites. Un incontournable qui se lit comme un roman.

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William Ury
COMMENT DIRE NON
SAVOIR REFUSER SANS OFFENSER
Seuil, Paris, 2007, 299 pages.